商品がお手元に届き次第、ご注文内容と相違ないか、破損状態ではないか直ちにご確認下さい。
※開封後や一部使用された物は返品・交換等対応致しかねますのでご注意下さい。

用品については、万が一届いた商品内容が異なった場合、破損状態で届いた場合は商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。（メールの場合には、お客様の氏名・住所・電話番号・商品内容・返品（交換）理由を明記の上送信して下さい。）
返品確認後、当店の返送料負担にて交換もしくは返金とさせていただきます。

但し、お客様のご都合で返品・交換される場合は、返送料等それにかかる費用はお客様のご負担にて対応致します。※開封後や一部使用された物は返品・交換の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

また、お客様の故意過失による商品破損の場合は、返品・交換・返金の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

・死着の場合はまずはお電話下さい。 その後、到着から1時間以内にパッキング袋を開けずに画像を撮りメールにてご連絡 下さい。代替品もしくは返金にて対応させて頂きます。
・生体到着後１時間以上経過した場合は、どの様な場合でも対応出来ません。
・ 翌日到着以外の商品・開封後の商品・お客様のご都合によりお受け取りが 遅れた場合の商品に関しましては死着補償出来ませんのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。

【生体の死着補償の適用範囲】
生体の死着補償は発送日の翌日１６時までに到着する地域の場合に適用いたします。
該当地域は
南は鹿児島県〜北は新潟県、福島県、宮城県までとなります。